そらら　Ｑ＆Ａ

■お取引について
見積もりは無料なの？	無料でお見積もりしております。お見積もり金額にご納得いただけない場合の無理な販売はありません。お気軽にご連絡ください☆
打ち合わせのメールはどれくらいの頻度でもらえるの？	土・日・祝日・ＨＰでお知らせする休日以外は、24時間以内にご連絡しております。 48時間以内にこちらからの連絡がない場合は何らかのトラブルが考えられますので、大変お手数ですがもう一度メールをいただけると嬉しいです。また、こちらからのメールが迷惑メールに分類される場合もまれにあるようですので、迷惑メールフォルダもご確認ください。
発送の際に連絡はくれるの？	発送する際に、メールでご連絡します。お問い合わせ番号のあるものは合わせてご連絡します。
バースデーカードを付けてほしい！	ご出産のお祝いやお誕生日のプレゼントなど、カードを付けることが出来ます♪ 詳しくはラッピング＆カードのページをご覧くださいね。

■商品について
だいたいの金額を知りたい。	「オーダーメイド」は、お客さまのご希望に合ったサイズでご希望のオプションを付けて世界でひとつだけのオリジナルをつくるというものですので、商品の仕様により金額が全く異なってきます。例えばやりくり財布の場合、ファスナーやポケットの数、フタの裏にポケットを付ける、カードポケットは20枚以上、などのご希望により金額が変わってきますので、ご希望に合わせてお見積もりいたしております。もちろん、納得されるまで綿密にお見積もりしております。お客さまを混乱させるようなテキトーなお見積もりはしたくないので「ブックタイプ母子手帳ケースはいくら」のような大体の金額のご提示はしておりません。ご希望に合わせて「きちんと」「適当に」お見積もりします。無料でお見積もりしておりますので、お客さまからいただくものはどんな商品がご希望か伝えて頂くそのお時間だけです。それだけは返せませんのでご理解の上お問い合わせください。金額にご納得いただければご入金いただいて、製作期間を経て製作いたします。
全部おまかせにしたい。	ありがとうございます！もちろん大丈夫です。おまかせと言われると、そららのセンスがいい！と言って頂いているようで嬉しいのでお安くできます。
どんな生地があるの？	生地のページでご覧いただけます。完全にそららの趣味だけで取り揃えております。
ラッピングはしてくれるの？	プレゼント等の際には、エコラッピングは無料です。箱やかごを使用したラッピングは有料です。地球に本当にエコなことは何かよくわかっていませんが、動物たちのことを考えると温暖化は防ぎたいエコなことしたい派の人間ですのでご理解ください。
私物の生地でもつくってくれるの？	基本的には、お持込の生地でのオーダーはお受けしません。と申しますのも、お客さまからお預かりした大切な生地で裁断ミスなどをしてしまった場合の保障が出来ないからなんですね。それでも・・・という場合でしたら、お受けできる場合もあります。その場合、綿・麻の天然素材のみと取り扱いです。ナイロンや塩化ビニールなどは取り扱いません。厚みなどの理由でその商品に適さない場合もございますので、ご理解くださいね。また、こちらに送って頂く送料はお客さまがご負担ください。というもろもろのことを考えますと、お客さまの負担が大きいので、お持込生地はあまりおすすめ出来ません。余談ですが、今までお持込生地で失敗してお客さまにご迷惑をかけたことはございません。
キャラクター生地で作って欲しい。	キャラクター生地を使用した製品を販売することは禁止されておりますのでお受け出来ません。また、著作権上問題があると思う商品は製作出来ません。
お気に入りのタグを付けたい。	お気に入りのタグやテープなどがありましたら、送って頂ければお付けします！その際の取り扱いは上記生地同様です。
パッチワークの生地の位置など、細かい部分まで指定したい。	完全オーダーメイドですので、もちろん大丈夫です！また、この生地は必ず使用してその他の生地はおまかせで、等のだいたいおまかせも大丈夫です。
生地の組み合わせに自信がないのだけれど・・・・	大丈夫です。よく言われます。そららがご相談に乗ります！
他のハンドメイド作家さんの作品と全く同じ商品を作ってほしい。	大変申し訳ございませんが、他の作家さんがデザインされたものはお受けすることが出来ません。その作家さんも、きっと考えて考えて考えて作ったデザインだと思うのです。それを横取りすることはできません。お客さまのデザインでしたら喜んでお受けいたします！
デザインなんて言うけど、イラストが下手だし、PCで図なんて描けないし・・・	大丈夫です。なんとかそららが解読します！もしイラストがあれば、イラストの写真を携帯電話で撮りメールに添付して送ってください。メール：　sora417sora@yahoo.co.jp （クリックかタップするとメールリンクが開きます）イラストが下手？　大丈夫です！そららも下手です！笑
防水生地やナイロン生地でつくってほしい。	取扱生地は綿・麻などの天然素材のみです。化学繊維は取り扱いません。「汚れたらお洗濯できる丈夫な布でできた日用品」づくりがモットーというかこだわりというかわがままです。
商品はお洗濯できるの？	ほとんどの商品はお洗濯できます♪　手洗いでお洗濯ください☆